话说,传统的售后服务流程往往在接到售后申请后,通过派单员与项目团队的沟通来指派实施人员处理问题。然而,这种模式存在信息保留不充分的问题,难以有效避免同类故障的重复发生。

锐嘉智能远程示教器矩阵售后项目管理系统,通过远程视觉指导和实时记录实施流程,为企业长期服务积累了宝贵的信息资料。特别是在使用指导和设备设计持续优化方面,该系统为企业提供了长远且精准的价值。下面详细介绍其优势：

锐嘉RJ7008Pro

1.即时响应与直接指导：传统技术申请需先联系机械企业售后管理,表达产品问题后才能获得人员派遣协助,企业常因此承受停产等待的痛苦。而远程示教器售后管理系统允许设备使用者在发现故障或潜在异常时立即呼叫并打开示教器,将画面和状态远程发送给设备企业售后后台。在线项目指导可即时对状态及故障进行技术性指导解决,让问题在源头得到处理,无需等待,从而减少或杜绝了设备停顿产生的费用。同时,设备企业可通过问题解决过程确认问题性质是否存在重复性,并将指导过程的视频存档供以后参考,以防同类问题再次发生。此外,该次指导还可作为新员工学习的有形资料,加速个人技能成长,进而推动企业在行业中的成长和发展。

工业远程示教器后台搭建概念

2.外派人员服务能力精准配对：针对在线难以解决的技术问题,远程示教系统为设备企业保留了重要的技术需求评估资料,使企业在服务技术配对派遣上更加精准。人员到场解决问题的过程可以通过示教器组建技能分享和难题分解小组,进行难题拆解和快速执行。所有这些过程都被录制并保存在系统示教器指导接待后台,项目问题解决后可作为企业重要资料进行反复研究,为企业提供一步到位的解决方案。在实际运行中,这类外派任务通常不再需要二次外派在初次咨询中即可在线解决,为企业节省出差及人员服务成本,实现企业降本增效的期待。人员的服务也将更核心化、高质化。

锐嘉视觉远程示教售后管理系统结合高清视觉和实时交流的特点,以及强大的后台单独录制记录保存和抽取功能,为多项目同时接入解决以及对相似任务的信息收集和归类提供了优秀的平台。通过视觉信息留档和调取学习巩固,企业能逐步提升用人品质,增强产品盈利空间和竞争优势。值得管理高层的侧目与深思！