详细介绍
详细说明
为了给客户提供完善周到的服务,免除客户的后顾之忧。我们公司制定了完善的售后服务制度和有效的售后服务措施,并开通专用售后服务热线,给用户提供满意的问题解答和技术支持。公司目前拥有专业售后服务工程师团队作为强有力的售后服务队伍,为您的售后服务提供保障。我们公司向您做出下述维修服务承诺,并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。
一、设备保修期
机器设备出厂,自您购买之日（以正式购货日期为准）起,机器免费保修一年（易损件除外）。
二、服务专线：
三、售后流程
1、机器在安装调试完成后,公司录入顾客档案,由专业售后服务工程师负责机器使用情况及技术跟踪服务。机器出现故障后您可以我们的电话,或在线,或邮件形式,或书面形式通知我们售后服务部,我们在接到通知1小时内与您联系,了解详细的故障原因并提供技术指导服务,有特殊问题的安排上门维修服务。外地客户费用额外计算。
2、售后服务工程师上门维修时,先对机器做详细的检查,之后向您详细介绍故障原因,再进行维修,机器修复后您确认维修完成后在售后服务单上签字确定。
四、免除保修义务
对于下列原因导致的机器故障、工作异常或损坏,我们公司不承担免费保修义务,请您选择有偿服务。
1、当您的机器超出保修期时；
2、您未按说明书要求使用及保养机器或人为损坏；
3、自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因。
为了向您提供更优质的售后服务,保护您的权益,焦作尚元包装机械欢迎您对我们的工作进行监督。
